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9月28日上午，泉州市妇幼保健院?儿童医院举行“社会工作服务部”揭牌仪式，这标志着泉州市首个医务社会工作部正式成立。
目前社工部有专职社工1名，兼职社工2名。拥有志愿者300余名。海西社工事业发展中心将定期组织社工专家对该院职工及社工人员进行培训指导，负责长期督导医院社工工作，针对该院职工开展心理疏导减压活动，探索开展儿童临终关怀等服务。
社工部成立后将开通患者服务呼叫中心，深入了解病人心理、情感、社会等方面的需求，通过收集患者的资料，根据不同患者的不同需求，制定相应的帮助方案，为患者提供最暖心、最及时、最有效的服务，还将筹备开展患儿心理疏导、术前安抚谈话、临终关怀、死亡家属心理辅导、组织志愿者在医院服务中心为患者提供导医导诊等服务、慈善基金的联络与募集等社工帮扶行动。
据了解，医院“社工部”将成为缓解医患关系的“润滑剂”，社工部和医护人员都是为患者服务，但社工部更注重对患者的人文关怀，加强患者与医护人员之间的沟通，消除他们的焦虑和不安，让病房里的患儿不再畏惧，帮助他们树立勇于战胜病魔的信心，进一步提升医院服务质量，营造有温度的医院，感受社会的温情。
目前，泉州市公立医院开展“暖心服务”三年行动，社工部的成立将助力医院暖心服务行动，加强医患沟通，提升患者的就医体验，进一步提升医院志愿服务活动的层次和内涵。相信有了医务社工的参与，定能增加医疗服务的人性化和医学人文关怀色彩。